名古屋・知多半島の保険相談見直しは保険のびーばーへ。個人様から法人様まで、医療、火災、生命保険等何でもご相談ください。

株式会社びーばーは、私、河原博幸がAIU保険会社より平成17年12月に独立し、 総合保険代理店としてスタートいたしました。
色々なお客様との出会いを経て、現在の弊社があります。
これからもお客様との出会いに感謝することを忘れず、 常に"ありがとう"の精神を持ち、 お客様のために粉骨砕身、 生涯サポートをさせていただきたいと考えております。

お客さま本位の業務運営方針（ＦＤ宣言）
お客さま本意の業務運営に関する方針の策定と公表について

株式会社びーばー（以下、「弊社」または「わたしたち」）は、創業以来より、地域密着型の保険代理店として運営して参りました。これからも地域に根ざした保険代理店業務を通じ、地域の中で良き相談者となり、安心できる地域社会構築の一助となれるよう取り組んで参ります。そしてここに、お客さま本位の業務運営を実現するための基本方針を制定し公表することにより、さらにより良い業務運営を実現して参ります。

1.経営方針

経営理念

∼会社を守り・家を守り・家族を守る∼

当社には保険を通じてお客さまを守るという“企業理念”があります。
保険業界に入ってからずっと大切にしている思い、それは「大切な人をお守りしたい」
わたしたちにとってお客様は家族や社員と同じくらい大切な存在だということです。常に念頭においてきた事それは「利他の心」です。保険の提案するうえで　自分の親や兄弟と同じように真剣に考え本気でお客様の幸せを願う気持ちこそ私たちの喜びであり、お客さまの家族をも幸せにできると確信しています。

経営指針

∼お客様に地域でいちばんのサービスを提供し
良き相談者となり安心出来る地域を創造する∼

お客様を取り巻く社会や地域環境は日々複雑化・多様化が進んでおります。そんな時代だからこそ身近で頼れる地域の保険コンサルティングが欠かせない時代ではないでしょうか？ 企業理念に基づいてお客様から信頼される地域いちばんのサービスをご提供し、良き相談者や良き理解者になろうと努力することで、お孫さまの世代までお付き合いして頂けるような保険代理店を目指して社員一同日々精進して参ります。

経営姿勢

会社・家・家族とはもちろんお客様のことでもあり、自社に関わるすべてのひとたちのことを指します。自社に関わるひとたちが、安心で幸せな人生を送れるように、正直に全力ですべてのひとたちのいちばんの良き相談者となる。それにより、安心な生活が暮らせる地域社会を創造していく。

その実現のためにわたしたちは全身全霊で寄り添って参ります。

わたしたちの心構え

Work Like a Beaver (ワーク　ライク　ア　ビーバー)・・・せっせと働く

ダム作りの様子から、ビーバーはしばしば勤勉の象徴とされます。
ビーバーは大切な愛するひとのために、せっせとダムを作り、あらゆるリスクから大切な愛するひとを守ります。わたしたち、びーばーは勤勉で努力家・家族を愛して働く貴方の為の人生を大切な愛する家族と同じように全力でサポートしたいと考えています。

2.お客様の声を経営に活かすお客様本位の業務運営

お客様からのお声・ご要望をお聞きするだけでなくお客様への対応改善方法まで全社員が共有し再発防止に役立つように定期的にすべてのお声に対して社員と話し合っています。

3.お客様の最善の利益の追求・利益相反の適切な管理運営

わたしたちは社員一人一人が利他の心を持つということがお客様への最善策と考えています。そして、お客様を自分の親や兄弟と考え、お客様を第一優先とする取り組みを社内において行ってまいります。お客様への保険商品のご提供に関しては、社内協議のうえ、本当にお客さまにとって有益であると判断した保険商品しかご提供を致しておりません。そして各社の手数料や金額を気にせず本当にお客様のニーズやライフスタイルに合ったものが提案出来る体制を維持しております。今後も最新の知識と情報をご提供出来るように社員教育を確実に行ってまいります。

4.重要な情報のわかりやすい提供

お客さまにとって保険はややこしい、面倒、難しいと考えておられる方が大変多いように思います。全てのお客さまに損害保険、生命保険をご理解いただくことがいかに必要で有益な事かを分りやすく丁寧に伝えることが大事だと考えています。お客様のニーズを素早く理解しお客様に合った情報提供を行い適切な商品を選び、お客様に提案・情報提供の際も専門的な言葉は解りやすい言葉へと変えて、具体的なたとえを交えお話しさせて頂きます。そして、お客様の商品選びにはお客様のご希望を第一にご対応させて頂きますが、わたしたちがお客さまに必要と考えるプランも同時に根拠もってご提案させて頂きます。
わたしたちに相談して安心できるそんな社員教育を行ってまいります。

5.経営方針の浸透に向けた取り組み

わたしたちは、会社の経営方針を基にお客様本位の行動・提案出来る取り組みを社員一人一人と定期的に面談することにより、実践してまいります。

概要

会社名	株式会社びーばー
代表者	河原 博幸
所在地	〒476-0011 愛知県東海市富木島町前田面111-2
電話	052-799-6358
FAX	052-799-6357
フリーダイヤル	0120-028-048
電話受付時間	平日9:00-17:00
業務内容	生命保険の募集に関する業務 損害保険の募集に関する業務
取扱保険会社	■AIG損害保険株式会社 ■三井住友海上火災保険株式会社 ■ソニー損害保険株式会社 ■楽天損害保険株式会社 ■大同生命保険株式会社 ■メットライフ生命保険株式会社 ■エヌエヌ生命保険株式会社 ■東京海上日動あんしん生命保険株式会社 ■三井住友海上あいおい生命株式会社 ■オリックス生命保険株式会社 ■SOMPOひまわり生命保険株式会社 ■朝日生命保険相互会社 ■FWD富士生命保険株式会社 ■マニュライフ生命保険株式会社 ■ネオファースト生命保険株式会社 ■メディケア生命保険株式会社
所属加入団体	愛知中小企業家同友会 東海市商工会議所 半田法人会

店舗

店舗名	保険クリニック　マックスバリュ大府店
所在地	〒474-0073 愛知県大府市東新町1丁目235番地
電話	0562-38-6618
FAX	0562-38-6620
フリーダイヤル	0120-864-929
営業時間・定休日	営業時間：10:00-19:00 定休日：なし
対応コース	来店・訪問
取扱募集代理店	株式会社びーばー

店舗名	保険クリニック　ベイシア常滑店
所在地	〒479-0849　愛知県常滑市虹の丘3丁目152番地
電話	0569-84-0560
FAX	0569-84-0561
フリーダイヤル	0120-373-929
営業時間・定休日	営業時間：10:00-20:00 定休日：なし
対応コース	来店・訪問
取扱募集代理店	株式会社びーばー

店舗名	保険クリニック　安城店
所在地	〒446-0033　愛知県安城市日の出町1番21号
電話	0566-77-6707
FAX	0566-77-6708
フリーダイヤル	0120-014-008
営業時間・定休日	営業時間：10:00-19:00 定休日：なし
対応コース	来店・訪問
取扱募集代理店	株式会社びーばー

医療保険・がん保険・収入保障保険・定期保険・終身保険・経営者保険・火災保険・地震保険・個人年金保険・外貨建保険・国内旅行保険・海外旅行保険・留学生保険・自動車保険・バイク保険・傷害保険・賠償責任保険・貨物海上保険・海外PL保険・生産物賠償責任保険・請負賠償責任保険・生産物品質保険・労働災害総合保険・機械保険など

当社は、多様な保険商品を取扱っており、当社の販売方針に沿ってお客様のご意向に沿った商品をご提示します。
ご加入にあたっては、お奨めする理由を必ずご確認のうえ、ご加入をご判断いただきますようお願いいたします。

来店型保険ショップ「保険クリニック」における販売基準と理由について

1.生命保険の販売方針
当社は「保険IQシステム」に登録された保険会社商品の中から、お客様のご意向に沿って商品特性や保険料水準などに基づいてお客様に保険商品をご提示いたします。

2.損害保険の販売方針
当社は、過去の販売実績に基づき、パンフレットやインターネットの中からお客様のご意向に沿った商品特性や保険料水準などに基づいてお客様に保険商品をご提示いたします。

3.他社からの紹介による販売方針
当社は保険会社からのご紹介により相談をお受けする場合は、当該保険会社商品をご提示いたします。また、他社募集代理店からのご紹介により相談をお受けする場合は、当該保険代理店との間で共同募集が可能な保険会社商品をご提示いたします。

4.ご提示商品が上記にそぐわない場合
上記の販売方針にそぐわない場合、当社取扱保険会社の範囲にて、お客様のご意向に沿った保険会社商品をご案内いたします。

訪問販売における販売基準と理由について
(比較説明・推奨販売方針)

5.生命保険の販売方針
当社は「お客様のご意向　お伺いシート」にて、お客様のご意向に沿って商品特性や保険料水準などに基づいてお客様に保険商品をご提示いたします。

6.損害保険の販売方針
当社は、過去の販売実績に基づき、パンフレットやインターネットの中からお客様のご意向に沿った商品特性や保険料水準などに基づいてお客様に保険商品をご提示いたします。

7.ご提示商品が上記にそぐわない場合
上記の販売方針にそぐわない場合、当社取扱保険会社の範囲にて、お客様のご意向に沿った保険会社商品をご案内いたします。

8.お客さまの誤認防止
当社は、保険会社のために保険契約締結の代理・媒介を行う立場であり、お客さまに誤解されないように「公平・中立」との表示・説明は行いません。

2019年　1月　1日
募集代理店：株式会社　びーばー
〒476-0011
愛知県東海市富木島町前田面１１１－２
電話：052-799-6358

弊社は、「金融商品の販売等に関する法律」に基づき、弊社の勧誘方針を次のとおり定め、適正な金融商品の販売活動に努めます。

法令等を遵守し、適切な勧誘を行います。
保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他の関係法令等を遵守します。 お客様への勧誘を適切に行うために必要な社内の管理態勢を整備するとともに、役員および従業員に対して十分なコンプライアンス教育を行います。 お客様に関する情報は、弊社で定めたプライバシーポリシーに則り、適切な管理・取扱いを行います。

お客様のご意向と実情に応じた勧誘に努めます。
お客様の保険商品・サービス等に関する知識、経験、財産の状況および加入目的等を十分に勘案し、お客様のご意向や実情に沿った適切な保険商品・サービス等をご選択いただけるよう努めます。 保険商品・サービス等のご説明にあたり、お客様と直接対面しない保険商品販売を行う場合も含め、説明内容等を工夫し、お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう努めます。 お客様のご迷惑とならない時間帯・場所・方法により、適切に保険商品・サービス等のご案内を行うよう努めます。 保険金等の不正取得を防止する観点から、適切な保険商品販売を行うよう努めます。 特に未成年者を被保険者とする生命保険契約については、適正な保険金額を設定し、適切な保険募集に努めます。

お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めます。
お客様からのお問い合わせには、迅速、的確、丁寧に対応するよう努めます。 保険事故が発生した場合は、保険金等のお支払いについて迅速かつ適切に処理するよう努めます。 お客様の様々なご意見等を収集し、その後の保険商品販売に反映するよう努めます。

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対するお客さまの信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（番号法）その他の関連法令、関係官庁からのガイドライン、特定個人情報の適切な取扱いに関するガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業員への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。

（１）個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記６．を参照ください。）を取得します。

（２）個人情報の利用目的
当社は、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、取得した個人情報（個人番号および特定個人情報については、下記６．を参照ください。）を、当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。
また、それら以外の他の目的に利用することはありません。

当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。
①当社が取り扱う損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供

上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または当社のホームページ（アドレス）などにより公表します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、保険会社のホームページ（下記）に記載してあります。

• ■ＡＩＧ損害保険株式会社（http://www.aig.co.jp/sonpo）
• ■三井住友海上火災保険株式会社（http://www.ms-ins.com）
• ■ソニー損害保険株式会社（http://www.sonysonpo.co.jp/）
• ■楽天損害保険株式会社（https://www.rakuten-sonpo.co.jp/）
• ■大同生命保険株式会社（http://www.daido-life.co.jp/）
• ■メットライフ生命保険株式会社（http://www.metlife.co.jp/）
• ■エヌエヌ生命保険株式会社（https://www.nnlife.co.jp/）
• ■東京海上日動あんしん生命保険株式会社（http://www.tmn-anshin.co.jp/）
• ■三井住友海上あいおい生命株式会社（http://www.msa-life.co.jp/）
• ■オリックス生命保険株式会社（https://www.orixlife.co.jp/）
• ■SOMPOひまわり生命保険株式会社（http://www.himawari-life.co.jp/）
• ■朝日生命保険相互会社（http://www.asahi-life.co.jp/）
• ■ＦＷＤ富士生命保険株式会社（http://www.fwdfujilife.co.jp/）
• ■マニュライフ生命保険株式会社（http://www.manulife.co.jp/）
• ■ネオファースト生命保険株式会社（http://neofirst.co.jp/）
• ■メディケア生命保険株式会社（http://www.medicarelife.com/）

（３）個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記６．を参照ください。）の漏えい、滅失またはき損の防止、その他個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程などの整備および実施体制の整備など、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。

（４）個人データの第三者への提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人に同意なく第三者に個人データ（個人番号および特定個人情報については、下記６．を参照ください。）を提供しません。

• ①法令に基づく場合
• ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
• ④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
  また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から提供をうけたとき、提供・取得経緯等の確認を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

（５）センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、本籍地、保健医療等（これらのうち要配慮個人情報に該当するものを除く）に関する情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。

• ①法令等に基づく場合
• ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
• ④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• ⑤保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
• ⑥相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
• ⑦保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合

（６）個人番号および特定個人情報の取扱い
当社は、個人番号および特定個人情報について、法令で限定的に明記された目的以外のために取得・利用しません。また、番号法で限定的に明示された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。

（７）匿名加工情報の取扱

• ①匿名加工情報の作成
  当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）を作成する場合には、以下の対応を行います。
  ・法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
  ・法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること ・作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること ・作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
• ②匿名加工情報の提供
  当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

（８）個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正、利用停止など
個人情報保護法に基づく保有個人データ（上記６．の個人番号および特定個人情報を含みます。）に関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、データの保有者である保険会社に対してお取次ぎいたします

（９）当社に対するご照会
下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関する照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
［当社からのＥメール、ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内について、ご希望されない場合は、下記のお問い合わせ先までお申し出ください。］

■お問い合わせ先

令和2年10月1日 改定

株式会社　びーばー
代表取締役　河原　博幸